El futuro del internet. Los actores y servicios que vienen con la web 2.0

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El internet que hoy conocemos ha venido a transformar de forma radical el mundo en que vivimos, y esto es apenas la puntita del iceberg de la revolución que se avecina. Veamos pues algunos de los cambios que más pronto que tarde nos llegarán.

Microsoft ha sido líder en el cómputo de escritorio y ahora batalla para mantener el liderazgo en el nuevo entorno en línea. Hoy quiere dominar la red con su estrategia “Live” y el año entrante nos dará servicios innovadores al ofrecer las aplicaciones de Office y discos virtuales sin estar en nuestra computadora. Sin embargo, al parecer Microsoft ha llegado algo tarde al espacio en línea y difícilmente se mantendrá como líder.

Google por su parte, ha sido hasta ahora la compañía líder en el mundo en línea. Todos conocemos y usamos su motor de búsquedas, y hemos visto su publicidad en cientos de páginas. Nadie domina los mercados de publicidad y de búsquedas en línea como ellos. En su servicio de éstas últimas, inició indexando el internet público, y posteriormente agregando Google Desktop para buscar en su computadora. Ahora ha lanzado la búsqueda hablada vía celular en todo Estados Unidos: usted habla a un número 800 gratuito y pide hablar a la pizzería más cercana y le comunica de inmediato. Todo esto lo hace un motor de búsqueda por voz y Google le paga la llamada local. En unas semanas ha aprendido a interpretar la voz como todas las demás compañías del mundo no lo habían logrado en años. Google quiere dominar el mercado de voz y hay razones de peso para ello. El primer trimestre de este año se han vendido más teléfonos inteligentes (iPhone, BlackBerry, Android del propio Google), que computadoras. También está incursionando con mucho éxito en territorio de Microsoft: hoy usted puede tener sitios, documentos, archivos tipo Excel, intranet y correos personalizados de su empresa en línea sin comprar programas, es decir, todo gratuito y con una versión mejorada de paga. La estrategia de Google es muy clara: poder buscar todo en todos lados, y con un sólo clic o comando de voz, rescatar su vida, archivos, conversaciones, y darle lo que necesita al instante.

El nuevo gran jugador es sin duda Facebook. La revista Time incluso ha considerado que esta compañía será la que más transforme al mundo en la próxima década. Si pensaba que era una página para ligar entre jóvenes, piense de nuevo. Así como Google domina el tema de búsquedas, hoy Facebook es el sitio indiscutible en el tema de relaciones entre personas: se usa para coordinar agendas, reclutar, generar campañas de recomendaciones de productos, crear redes de fanáticos involucrados en temas específicos, lograr una masa crítica de votantes para llevar al poder al primer presidente negro en la historia de Estados Unidos, etcétera. A partir de este trimestre todas las grandes empresas de Estados Unidos han creado un nuevo puesto de trabajo, el social media manager, que se encarga de llevar la relación de las compañías con las redes sociales, trabajo que ante todo, se enfoca en estar dentro de Facebook.

A principios de abril del presente tuvo lugar en San Francisco, Estados Unidos, el foro más importante sobre las nuevas tendencias del internet, a través del evento de la Web 2.0. Entre más de cien conferencistas listaron su correo electrónico, página web y dirección de Twitter. En sólo unos meses este innovador servicio ha sido adoptado por más de 32 millones de usuarios (Tan sólo en ese mes creció 140 por ciento). Twitter ofrece mensajes instantáneos que a diferencia de un Messenger donde se habla uno a uno, aquí se escribe de uno a miles que quieran enterarse de lo que se escribe. Todos los mensajes tienen un máximo de 140 caracteres. Con Twitter ha llegado el nuevo ritual de escribir a cada rato para dar a conocer todo lo que se hace: “fui al súper”, “acabo de llegar a mi oficina”, “estoy terminando mi artículo”… con todo el que quiera estar enterado sobre su actuar y pensar.

En cuanto a la migración del internet de las computadoras a los teléfonos celulares, ésta cada vez es más notoria. En los próximos años veremos cientos de aplicaciones en teléfonos inteligentes como el iPhone. Los celulares tienen - a diferencia de las computadoras - sensores de inclinación, de ubicación, le puede hablar y éste le puede responder, y está siempre a su lado. Todo ello será aprovechado por Google, Facebook y otros nuevos jugadores en la próxima década para transformar la forma en que nos comunicamos, actuamos y trabajamos.

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